用友服务解决方案 / O2O

用友服务解决方案 / O2O    方案综述

1、    实现了企业线上销售业务的全生命周期的管控，包括线上订单的下载、确认、审核、发货、快递打印、验货、称重、上传以及退货业务的处理。
2、    前台电商平台、后台U8销售、库存、条码、收付等业务紧密衔接，实现电商业务与ERP业务的一体化整合应用。
3、    物流配送、促销管理以及电商平台库存的平衡与监控等功能，为线上销售业务提供了有力的支持。
4、    收款核对、物流结算等功能方便财务及时确认收入、支出，帮助企业财务管对账、管好账。

1.    买家向售前客服咨询商品情况，下单并支付确认。
2.    客服人员检查订单，有无特殊要求（如有买家留言、卖家备注等内容）并进行处理。
3.    客服根据已审核订单组织发货，打印发货单、快递单。
4.    物流部根据打印单据组织拣货、装箱、扫描出库
5.    快递公司上门取货
6.    客服人员在电商平台上对发货订单做发货确认，填写物流单号